Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, à condition que la commande ne soit pas encore engagée dans le processus logistique.

Dès que la préparation ou le traitement d’expédition débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut plus être acceptée.

Ⅱ. Situations exclues

Aucune annulation n’est recevable lorsque la commande a déjà été intégrée au circuit d’expédition.

Les difficultés résultant d’une adresse ou de coordonnées inexactes ou incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison, ne constituent pas un motif valable d’annulation ; les conséquences correspondantes incombent à l’acheteur.

Ⅲ. Dispositions applicables après expédition

Lorsque la commande a quitté l’entrepôt, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.

Une demande de retour peut être introduite dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Après validation du retour, le remboursement est généralement engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; le crédit effectif peut intervenir sous environ dix à quinze jours ouvrables selon les délais bancaires applicables.

Les fonds sont restitués via le moyen de paiement initialement utilisé, à savoir Visa ou Mastercard.

Ⅳ. Procédure de demande

Lorsque les conditions sont réunies, la demande doit être accompagnée des éléments suivants :

Numéro de commande ;

Justificatif ou reçu de paiement ;

Motif de l’annulation.

Ⅴ. Examen et restitution

À réception d’un dossier complet, l’analyse intervient en principe dans un délai de un à trois jours ouvrables et le résultat est communiqué par courrier électronique.

Les demandes acceptées donnent lieu à l’initiation du remboursement auprès de l’établissement bancaire dans un délai de un à trois jours ouvrables.

Le délai de crédit dépend du traitement bancaire et se situe généralement entre dix et quinze jours ouvrables.

En cas de dépassement du délai estimé, une nouvelle prise de contact accompagnée du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse : 2400 BRIARBROOK DR, DENTON, Texas 76207, États-Unis

Téléphone : '+1(806) 559-6142

E-mail : devis@trendyoasisliving.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)