Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’accès et d’utilisation

Toute utilisation du site, incluant la navigation, la passation d’une commande ou le règlement, implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, il convient d’interrompre l’utilisation des services proposés.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans, sauf autorisation donnée par un représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; les conséquences résultant d’erreurs ou d’omissions demeurent à la charge de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion doivent être conservés avec diligence ; tout usage inapproprié lié à une mauvaise gestion relève de la responsabilité du titulaire du compte.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptions sont établies avec attention ; toutefois, des différences mineures peuvent apparaître entre les visuels présentés et les articles effectivement livrés.

Les éléments figurant sur la page de confirmation, notamment les quantités et les prix, font foi.

Les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid), sans frais additionnels lors de la réception.

Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et règlement

Une fois le paiement validé, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.

Les paiements sont effectués en euros (€) par carte Visa ou Mastercard.

Les transactions sont traitées via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS, avec transmission sécurisée par protocole TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Les modalités détaillées figurent dans Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’envoi

L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation de la commande.

Le délai estimatif de livraison varie entre huit et quinze jours ouvrables selon les formalités douanières et l’organisation logistique.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 153,23 € ; pour un montant compris entre 0,01 € et 153,23 €, des frais d’expédition de 8,32 € s’appliquent.

Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec communication d’un numéro de suivi.

Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l’utilisateur restent à sa charge.

Des informations complémentaires figurent dans la Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition, une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, donnant lieu à un remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être sollicité après réception selon la procédure applicable.

Une fois le retour validé, le remboursement est engagé dans un délai de un à trois jours ouvrables ; le crédit effectif peut intervenir sous dix à quinze jours ouvrables en fonction des délais bancaires.

Le montant est restitué via le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.

Les dispositions détaillées sont précisées dans la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU, un droit de retour ou d’échange peut être exercé dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception.

Après approbation de la demande, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont transmises.

Le produit doit être emballé avec soin et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.

L’étiquette demeure valable pendant sept jours calendaires à compter de son émission et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

À réception des articles retournés, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Les modalités complètes figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et vie privée

Seules les informations strictement nécessaires à l’exécution des commandes et des services sont collectées, notamment l’identité, l’adresse et les données de paiement.

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou d’effacement conformément au RGPD.

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés sont activés uniquement après consentement.

Des informations détaillées figurent dans la Politique De Confidentialité et la Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes en France sont saisies.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 2400 BRIARBROOK DR, DENTON, Texas 76207, États-Unis

Téléphone : '+1(806) 559-6142

E-mail : devis@trendyoasisliving.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)