Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme. Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM. Aucun envoi n’est effectué en dehors de ces zones.
Ⅱ. Tarification et frais de livraison
Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun paiement supplémentaire n’est exigé lors de la réception.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 153,23 € ; pour un montant compris entre 0,01 € et 153,23 €, des frais d’expédition de 8,32 € s’appliquent.
Les prix affichés sur le site correspondent au montant définitif, sans facturation additionnelle dissimulée.
Ⅲ. Confirmation et délais d’acheminement
Toute commande réglée avant 18h00 est confirmée le jour même ; au-delà de cet horaire, la validation intervient le jour suivant.
L’expédition est effectuée dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai estimatif de livraison varie entre huit et quinze jours ouvrables, selon les formalités douanières, les conditions climatiques et l’organisation du transport.
Après envoi, un courrier électronique communique le numéro de suivi et les mises à jour relatives à l’acheminement.
Ⅳ. Transporteurs
La distribution est assurée par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et traitement des incidents
Lors de la remise du colis, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, des photographies peuvent être prises et des réserves doivent être formulées au moment de la signature.
Si la livraison est réceptionnée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être réalisées.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de distribution, un contact avec le service d’assistance doit intervenir dans un délai de quarante-huit heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par l’utilisateur demeurent à sa charge.
Ⅵ. Modification et annulation
Avant expédition et dans un délai de soixante-douze heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être introduite.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
À compter de la réception, un délai de quatorze jours ouvrables est accordé pour présenter une demande de retour. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées, sont collectées.
Le traitement des données est réalisé conformément au RGPD, avec recours au chiffrement TLS et à des mécanismes de contrôle d’accès.
Des précisions complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 2400 BRIARBROOK DR, DENTON, Texas 76207, États-Unis
Téléphone : '+1(806) 559-6142
E-mail : devis@trendyoasisliving.com
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)
